在传统观念中，很多人只把美容教练视为技师。在这种理念下，美容师的职责往往仅限于为顾客提供美容服务，这不仅造成了人力资源的浪费，也导致一些原本非常重要的功能长期被人们忽视。

1、收集情报

在现代营销中，商业智能变得比以往任何时候都更加重要。营销智能系统已成为整个管理运营体系的基础。它包括竞争对手的情报。有消费者情报、消费者满意度、其他品牌情报甚至行业趋势等很多方面。

2. 客户关系管理

在传统营销中，美容院与顾客之间的关系仍然是以交易为导向的。如今，运营商越来越认识到，只有不断强化客户忠诚度、长期留住客户，才能实现长期竞争、能力。这个不断强化客户忠诚度的过程就是客户关系管理。在美容院的经营中，由于服务附加值较高，顾客与美容导师的关系往往非常密切。

3、消费者教育

这是一项极为重要的工作，但长期以来并未受到应有的重视。 消费者教育本质上是一种沟通，是一种价值传播的过程。 事实上，它远比一些短期的促销更重要。 如果你想让客户永远留在你身边，你不能依靠贿赂。

4、促销

众所周知，在美容院与顾客达成交易的过程中，美容导师的作用极其重要。 但尽管如此，仍然有很多美容导师只把自己当成技术服务人员而不是推销人员。这种意识和能力的改变并不困难，但这种认识的改变所能带来的好处将是极其巨大的。

5、品牌传播

无论是对于美容院本身，还是其所代表的产品，美容导师的服务都可以被视为传播品牌价值的过程。品牌价值的传播是通过每一个细节来完成的。 美容导师必须认识到，他们的一言一行、一举一动都在传播品牌价值。